- זיכוי בהעברה בנקאית :
לקוח שקיים לו זיכוי במערכת ושילם במזומן/ העברה בנקאית / המחאה ( שייקים) יש למלא טופס החזר בהעברה בנקאית ( הטופס נמצא בתקייה בN – קישורים וטפסים שימושיים – מוקד )
לאחר מילוי הטופס יש לשלוח למנהלות התחום במייל ע”מ שהזיכוי אכן יבוצע
הלקוח יראה את הזיכוי תוך 14 ימים.
במידה ומדובר בכמה ילדים שקיים להם זיכוי במערכת יש למלא עבור כל ילד טופס בניפרד .
זיכוי בכרטיס אשראי :
לקוח שקיים לו זיכוי במערכת ושילם בכרטיס אשראי יש לשלוח לאפרת במייל ולהגיד ללקוח שיראה את הזיכוי תוך 14 ימי עסקים
ובמידה והלקוח אינו רואה את הזיכוי לאחר 14 ימי עסקים עליו ליצור קשר חזרה.